Mijn Klacht:
Na lang sparen heb ik eindelijk een mooie grote maar vooral stevige parasol voor ons nieuwe terras kunnen kopen. Althans dat dacht ik. Na een week plezier ervan te hebben gehad is er een onderdeel overgebroken waardoor de parasol niet meer werkt. Bij het kleinste briesje vliegt hij alle kanten op. De klantenservice van tuinmeubelland beweert dat dit is gebeurt door storm. Nou ik kan je vertellen dat er in die week geen storm is geweest en dat de parasol altijd netjes is ingeklapt. Het gaat om een grote zweefparasol van 350×350. Als je het mij vraagt is het doek gewoon te zwaar voor de houder. Ze hebben me uit coulance een nieuw onderdeel gestuurd. In eerste instantie leek dit een aardige oplossing. Het is echter niet te doen om dit onderdeel te vervangen. Je hebt er speciaal materiaal voor nodig en het is een hoop werk. Voor mij niet te doen. Ik heb wederom contact opgenomen met de klantenservice en vriendelijk verzocht voor een andere oplossing. Ik hoor echter helemaal niets meer terug… En dan zit ik ol het punt waar ik niet tegen kan.. Gewoon helemaal niets meer laten horen. Ik heb 900 euro in week tijd zien verdampen, en dat doet behoorlijk pijn. Het is veel geld. Ik had denk ik nog beter een parasol van de action kunnen kopen, die was nog langer meegegaan. Ik heb er slapeloze nachten van.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe parasol, of een vergoeding dat ik een andere parasol kan kopen. Ik ben best bereid om die andere parasol dan bij hun aan te schaffen.
(10)
