Mijn Klacht:
Op 21/01/2016 boekte ik twee tickets naar Bonaire voor de periode 18/06/2016 tm 02/07/2016. Deze tickets heb ik later die week betaald. Het bedrag was 1115,50 Euro. Het nieuwe over het zika virus was al bekend. Echter wist ik niet dat ik ten tijden van de boeking al zwanger was. Op 01/02/2016 kwam ik hier achter, de zwangerschap was ongepland en daarom had ik eerder ook geen annuleringsverzekering afgesloten. Nu zijn mijn partner en ik toch heel blij met dit wonder, maar werden toch wel heel verdrietig toen tui de tickets alleen maar de tickets wilde/kon omboeken naar een andere bestemming, middels ik een zwangerschapsverklaring opstuur. Een medewerkster van tui zei dat ze dan toch al wel heel coelant waren en dat dit echt alleen een uitzondering was voor zwangere vrouwen. Ik ben in onze verlofperiode 6 maanden zwanger en ik zou dan niet graag nog in een vliegtuig willen zitten. Dit is mijn eerste zwangerschap en ik weet niet wat mij te wachten staat. Een medewerkster van tui vertelde mij dat ik dan inderdaad gewoon mijn geld kwijt ben. Zo werd ons verblijde nieuwe van de zwangerschap de grond ingeboord door tui.
Gewenste Oplossing:
Graag zouden wij afzien van de twee tickets naar Bonaire en ons geld terug willen, want dat geld hebben wij heel hard nodig voor de kosten die wij moeten gaan maken voor ons kleine wonder.
