ElsenJan2000 op 23 juli 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Tui uit zijn frustratie over het zoekraken van een van de twee ingecheckte koffers tijdens een reis naar Kos. De familie, bestaande uit een man, vrouw en twee kinderen, heeft al vier dagen zonder de koffer doorgebracht en moet dagelijks nieuwe spullen kopen, wat hun vakantie stressvol maakt.
Mijn vraag is hoe het in godsnaam mogelijk is dat als men 2 koffers tegelijk incheckt er 1 aankomt en de ander niet.
Aksjeblieft doe eens moeite..mijn dochter zit met man en twee kinderen op Kos. Ze moeten nu elke dag spullen kopen. Vakantie is om te relaxen..niet om te stressen. Ze zitten er al 4 dagen.
Dat er gezocht wordt naar de koffer..hij kan toch niet zomaar verdwijnen..en dat er gecommuniceerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
