Mijn Klacht:

beste mensen,

ik wil u vragen het volgende te delen. Ik ben pas met Tui op vakantie geweest met mijn dochter naar Turkije daar aangekomen bleek de koffer van mijn dochter vermist wat erg vervelent is normaal al maar nu helemaal omdat de speciale schoenen en spalk van mijn dochter erin zaten.

Ik heb dat toen aan Tui gemeld en ze beloofde mijn ervoor te zorgen dat de koffer snel terplaatsen zou komen. Telkens als ik bij het hotel aan meisje van Tui vroeg of ze al wat wist zei ze dat ze mails had gestuurd maar niemand daarop reageerde wat ik vreemd vond maar ik vertrouwde haar daar toen nog op. Kreeg steeds zelfde mails van we zijn er mee bezig weten nog niks.

Na 7 dagen ben ik zelf ook maar eens op onderzoek uit gegaan en kwam toen bij Swissport terecht en die wisten mijn te melden dat de koffer de dag na vertrek alweer daar stond maar niemand heeft gebelt voor deze koffer !!! ik was erg boos want ze hebben hiermee onze hele vakantie verziekt omdat we nergens naartoe hebben kunnen gaan door het missen van de spullen van mijn dochter.

Ik snap dat een koffer kwijt kan raken, maar dan is hij er na 2 dagen weer, maar nu is er gewoon niks aan gedaan en dat vindt ik heel erg en niet kunnen van Tui !!!

Inplaats dat Tui ons te gemoet komt omdat de reis verziekt is door dit bieden ze ECHT een aalmoes aan als vergoeding schandalig !!! Denk dus heel goed na bij wie je gaat boeken weet dat dit eerder ook gebeurt is bij iemand.

graag delen wordt erg gewaardeerd dank je !!!

Gewenste Oplossing:

Als ik reis vergoed krijg !!!