Klacht: Zeven uur vertraging.

Rotterdam48 op 17 mei 2018 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 17 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 16-05-2018 om 05:00 ochtend. Was een vlucht gepland van Nador (Marokko)naar Eindhoven ( Nederland).
Vlak voor de vlucht en om 02:00 ontvangen reizigers deze sms van tuifly (Van TUI BELGIUM: CORRECTIE: Beste reiziger, uw vlucht TB3802 van Nador naar Eindhoven gewijzigd wegens technische redenen. De nieuwe vluchttijden zijn: vertrek uit Nador op om 12u00 (uitzonderlijk op GMT uurregeling tijdens de maand van Ramadan) en aankomst in Eindhoven om 17u05 lokale tijd. U krijgt een snack en drink voucher op de luchthaven. Voor verdere vragen en uitleg kan u terecht bij de balie op de luchthaven. Wij verontschuldigen ons voor dit ongemak. Alvast bedankt voor het begrip. Groeten, TUI fly office team.)
Het was niet te geloven , ik moet gaan werken om 14:00.
Het was slecht geregeld, zeven uur lang op de grond geslapen onder muggen en een onveilig omgeving.
Hierbij raad ik iedereen tuifly en Nador luchthaven AF.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een totaal vergoeding van mij ticket en een redelijk vergoeding voor de overnachting in deze onveilig omgeving.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM