Mijn Klacht:
Een paar dagen geleden had ik een reis gezien op de site van Tui. Na overleg wilde ik deze boeken maar vandaag was het totaal bedrag hoger terwijl de tabelprijs ongewijzigd was.
Het viel mij op dat de prijs in de tabel op de site niet overeen kwam met het bedrag in de totale reissom.
Vandaag gebeld met Tui. Ik werd geholpen door een vriendelijke telefoniste. Zij kwam met haar berekening, net als ik een paar dagen geleden, op een totaal bedrag van €1240,00. Telefonisch meteen de reservereing door gesproken om deze vast te leggen. Helaas kreeg ik hierna het totaal bedrag van €1675,00 te horen. De medewerkster begreep dit niet (net als ik). Zij gaf aan dat er iets mis ging in het systeem maar dat de eindprijs gehanteerd moest worden. Wat een teleurstelling, ik heb nog niet geboekt en hoop dat iemand van Tui dit leest en het probleem op kan lossen. Zou toch wel mooi zijn.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de reis geboekt kan worden voor het juist bedrag.
(10)
