Mijn Klacht:

t.a.v. Heer R. van Munster
Betreft :Reis Curacao Res.nr. DJVMNN. Op 21 nov.2021 reis geboekt via Uw kantoor A’veen ter viering van ons 60-JARIG HUWELIJK.Op 24 maart bij thuiskomst zag ik de wijzigingsmail voor het eerst (was 21 maart nog op Uw kantoor en waren alle reisdocumenten ok-geverifieerd door Marian.) Vrijdag 25 maart weer naar kantoor en zijn de nieuwe stoelen gereserveerd door Marian , voor heenreis , terugreis 19maart conform. Vandaag 28/3 lees ik in uw mail dat dit ook gewijzigd is – stoelen zijn dus nu klaarblijkelijke NIET gereserveerd.. Wij zijn geboren in 1931 resp 1936, dus komen niet uit digitale tijdperk- waarom ontbreekt de beleefdheid om ons even te bellen…voelen ons jaren met Tui te hebben gevlogen als vee behandeld ,wij zijn zeer teleurgesteld dat we niet feestelijk luxe(leeftijd) kunnen reizen.
Dit zweemt naar contract-breuk.Wij vragen U dringend alles in goede orde, zoals oorspronkelijk bedoeld per ommegaande te regelen.
P.D. Brink-Wille

Gewenste Oplossing:

Alles conform LUXE-klasse herstellen.