Mijn Klacht:
Boeking gedaan bij Tui bijna een jaar op voorhand. Nu is op 21juli echtgenoot heel plots overleden en Tui weigert om iets van de tickets terug te betalen, omdat er geen annulatieverzekering is aangegaan.
Dat een ovelijden nog geen reden is om een vlucht te annuleren????
Waarde van de tickets €439.96 (heen en terugvlucht voor 2 personen)
Verder hadden ze ook een FLY deluxe geboekt ter waarde van €260, dit gaat dan om maaltijden en drank die niet zullen gebruikt worden en weigeren daar ook iets van terug te betalen.
Verder kunnen zij als reisorganisatie niet weigeren om luchthaventaksen etc terug te betalen. terwijl zij dit zelfs weigeren!
Te zot voor woorden.
Ik kan begrijpen dat de coronacrisis er voor iets tussenzit, maar ze kunnen op z’n minst een voucher geven!
Neen, zeggen ze doodleuk ‘Je kan toch alsnog ALLEEN zonder je man op vakantie vertrekken’. Hoe onrespectvol is dit?
Gewenste Oplossing:
Als er een terugbetaling is, desnoods in een voucher.
