Mijn Klacht:
Ik heb de afgelopen weken al meerdere malen gebeld met de tui over de afhandeling van de klacht. Ik heb deze begin september ingediend en is nog steeds niet behandeld. Ik merk dat ik mij hier erg aan begin te storen. In de automatische replay van Tui staat dat het 4 weken zou duren nu kan ik begrijpen dat dit iets langer duurt maar 8 weken duurt wel erg lang. Ook als je Tui probeert te bellen ik kan daarin alleen een algemeen nummer van Tui vinden. Daar krijg je dan eerst een medewerker te spreken die na het controleren van je gegevens je door verbind omdat zij het antwoord niet weet. Als je dan uiteindelijk in de wachtlijn van de klachtenservice komt is al meerdere malen de verbinding verbroken waarom is bij mij niet bekent. Ik vind het eigenlijk een beetje schandalig worden hoe hiermee word omgegaan.
Gewenste Oplossing:
Een klachtenservice die je te woord staat. En een sneller afhandeling van je klachten.
