Mijn Klacht:
in mei 2021 zijn wij via Tui naar Griekenland geweest. Omdat er toen nog corona restricties waren moesten wij een PCR-test doen voor de terugweg. Dit hebben wij geboekt en betaald via een partner va Tui, go back safe. Deze partij zou op onze vertrekdag tussen 09:00 – 12:00 bij de receptie komen.
Wij hebben dan ook onze laatste dag van 09:00 – 12:00 bij de receptie gewacht, maar niemand gezien.
Direct daarna zijn wij naar de Tui hostess gegaan die op dat moment aanwezig was in het hotel. Zij heeft met Go back safe gebeld en besproken dat wij ons geld terug zouden krijgen.
Tot op heden wachten wij hier nog steeds op. Zowel Go back safe als Tui reageren al 1,5 jaar niet op onze veelvuldige e-mails.
Gewenste Oplossing:
Een refund voor onze twee betaalde PCR-testen zoals toegezegd door de Tui hostess
(10)
