Mijn Klacht:
Op 26 december werden wij gespamd met vroegboekkorting reclame van Tui. Dit gebeurde nadat we de website hadden bezocht op zoek naar een leuke vakantie bestemming. Vol overtuiging hebben we uiteindelijk voor ons vieren geboekt omdat we die oh zo fantastische vroegboekkorting niet wilde missen. Vandaag bezoek ik jullie website en zie dat de prijzen veel voordeliger zijn dan hetgeen wat wij geboekt hebben. Na vijfentwintig minuten aan de lijn te hangen krijg ik een dame aan de telefoon die eerst wilt gaan controleren of hetgeen wat ik zeg wel klopt. Ik wordt opnieuw in de wacht gezet dit keer voor maar liefst vijftien minuten om vervolgens mijn vraag als volgt te beantwoorden; mevrouw het klopt dat de reis helaas goedkoper is. Het klopt geef dat het een groot verschil is (800 euro). Maar wij kunnen helaas het verschil niet terug geven tenzij het 34-28 dagen voor vertrek ook zo is. Vervolgens kreeg ik een uitleg van 15 minuten waarin zij rechtvaardigde dat ik zojuist ben bestolen en dat ik als consument volledig misleidt ben.
Gewenste Oplossing:
Omdat ik me als consument verschrikkelijk belazerd voel vind ik dat allereerst de reclame aangepast moet worden. Dit om te voorkomen dat er nog meer mensen als mij verleidt worden met zoete woorden als vroegboekkorting. Met grote letters eronder dat het geen garantie biedt dat je het allergoedkoopste vakantie heb geboekt. Tenslotte wil ter compensatie het verschil verrekend hebben omdat ik me als consument misleidt voel.
