wkoens op 14 juli 2021 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Tui ervaart problemen bij het omzetten van een voucher naar geld. Ondanks de informatie op mijnTui, vindt de klant het onduidelijk en moeilijk toegankelijk, met lange teksten vol voorwaarden in plaats van duidelijke instructies.
Tui maakt het volstrekt onmogelijk om je geld can een voucher terug te krijgen. Het zou kunnen via mijnTui, maar ik kanecht niets vinden. Allemaal lange lappen tekst met voorwaarden ipv heldere taal.
Als ik het geld can mijn voucher terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
