Mijn Klacht:
2 dagen voor vertrek ontvingen wij een bericht van TUI dat onze 3 kamer bungalows ( die wij met onze kinderen en kleinkinderen een half jaar eerder hadden geboekt) niet beschikbaar waren. Wij konden kosteloos annuleren of kosteloos een andere accommodatie zoeken ?? Niet te vinden in de herfstvakantie. De 3e optie was voor ons niet acceptabel. Wij moesten het maar op de bestemming uitzoeken en TUI kon niets beloven. Enkele gezinsleden wilden liever niet meer mee en TUI had hiermee onze complete voorpret verpest, wij keken zolang naar deze vakantie uit, totdat dit bericht van TUI kwam. De telefonistes van De custome afdeling dachten niet met ons mee, konden het hotel niet bereiken ??
Gewenste Oplossing:
Door het hotel is de 1e dag uiteindelijk een oplossing geboden zodat wij onze vakantie konden voortzetten, maar de dagen ervoor konden wij niet snel vergeten ! TUI bood 10% korting op de reissom voordat wij vertrokken, hier hebben wij niets meer over gehoord en dit is toch het minste wat TUI voor ons kan doen !
