Mijn Klacht:
Vroegtijdig de vakantie geboekt, vluchttijden met zorg uit gezocht. Rechtstreeks bij tui geboekt omdat ik dan dit vluchtschema had. Alles goed voorbereid. Een krappe week voor vertrek vluchtwijziging door gekregen via de mail. Ipv 23:35 vertrek uit Turkije 12:30 vertrek. Hierover gebeld en afgescheept met antwoord dat het aan Schiphol ligt en dat we er maar mee moeten leven.. gewoon een dag van je vakantie is weg! Heel veel vakantiegangers gesproken hierover en allen reizigers van tui die een dag hebben moeten inleveren.. een verschil van een uurtje of 2 kan ik nog begrijpen maar een volledige dag is onacceptabel.. op het moment dat je de reis boekt bij tui dan weten zij hoeveel vluchten er op Schiphol zullen opstijgen en landen. Daar moeten zij rekening mee houden vind ik. De reis werd gewoon nog steeds aangeboden met de reistijden zoals mij beloofd was.. dus er werden nog meer mensen gedupeerd. En op geen enkele wijze wordt je telefonisch netjes behandeld of wordt er compensatie voorgesteld.. wij waren met een gezelschap van 9 mensen die voldoende voor deze reis betaald hebben en van allen wordt zomaar een dag afgenomen. Dit is niet normaal en wij zullen nooit meer via tui rezen tenzij ze met een redelijke oplossing komen.
Gewenste Oplossing:
De organisatie moet met een goede oplossing komen voor de reizigers die een dag hebben moeten inleveren. Een korting of iets dergelijks op een volgende vakantie
