Klacht: Vluchtnummer TB 1172 vrijdag 27 september vertraging meer dan 5uur

Elly Vevaart op 06 oktober 2019 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 6 oktober 2019

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de communicatie en afhandeling van een vertraging van meer dan vijf uur van vlucht TB 1172 op 27 september vanuit Alicante. Ondanks vroeg inchecken was er geen informatievoorziening over de vertraging, en de reiziger ontving geen travelwelfarekaart, wat leidde tot een lange wachttijd van 15 uur op de luchthaven met hoge kosten voor basisbehoeften. De reiziger hoopt op compensatie voor deze ervaring.

Mijn Klacht:

Ik ben niet te spreken hoe er werd omgegaan met deze situatie in Alicante,zonder enige communicatie en in mijn geval zonder iets.Daar ik op reis was met mensen die vroege vluchten moesten hebben was ik uitzonderlijk vroeg ingecheckt, namelijk om 9 uur en werd ik dus niet op de hoogte gebracht van vertraging aan de balie maar heb ik alles moeten aflezen van de borden.Zo heb ik ook nooit de travelwelfarekaart ontvangen.Ik heb dus zowat 15 uur doorgebracht op de vlieghaven en daar hangt echt wel een prijskaartje aan.Een flesje water uit de muur kost al vlug 2 euro.Hopelijk heeft u enige compensatie in gedachten voor mij

Gewenste Oplossing:

Goede vlucht

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elly Vevaart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM