Mijn Klacht:
Na 2 jaar konden wij weer eindelijk met de kids op vakantie, helaas is onze vakantie naar Ibiza erg slecht begonnen. 2 uur lang in de rij gewacht toch wij hebben wij onze vlucht gemist . Meerdere malen aangeven bij TUI medewerkers of het goed gaat komen dat wij niet onze vlucht gaan missen nee natuurlijk niet werd ons vertelt komt goed zeide ze meerdere TUI medewerkers . 20 min voor de vlucht vertrekt haalde ze reizigers uit de rij kortom tot wij bij de balie waren mochten wij niet meer mee . Bij de tui balie klacht ingediend en meerdere medewerkers gesproken en samen naar andere vlucht gezocht .via easyJet een vlucht geboekt ,12 uur lang op Schiphol gewacht voor onze volgende vlucht met 2 kleine kinderen tegen over TUI balie een hel mee gemaakt die dag .
Na onze vakantie hebben wij natuurlijk een klacht ingediend na 3 weken krijgen wij een email terug van er is staat helemaal niks over dat jullie een vlucht hebben gemist of een klacht in gediend is helemaal niks in de systeem helemaal niks .
Wat wij mee hebben gemaakt zullen nooit vergeten maar ja wij kunnen niets aan veranderen wel naar een oplossing zoeken.
Gewenste Oplossing:
Extra kosten van de vlucht die wij hebben geboekt te vergoeden en op recht excuses aanbieden
(10)
