Klacht: vliegtijden

Dirk van Duyn op 03 maart 2017 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 3 maart 2017

Een klant heeft een vakantie geboekt met specifieke vliegtijden, maar deze zijn gewijzigd naar een avondvertrek en een ochtendterugkeer, wat resulteert in het verlies van een vakantiedag. De klant vraagt zich af hoe Tui hen tegemoet kan komen, terwijl ze ook voor de all-inclusive kosten van de gemiste dag moeten betalen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een vakantie geboekt , vliegtijden van ’s morgens vertrekken en aan het einde van de vakantie ’s morgens terug.. Nu is dat verandert naar ….’s Avonds heen…en ’s morgens terug.. waardoor wij een hele dag vakantie mislopen….wel moeten wij gewoon het all inclusive van die dag dat wij er niet zijn betalen…..hoe komt Tui ons tegemoet?

Gewenste Oplossing:

of de vliegtijden veranderen (zonder bijbetaling uiteraard)
of wij krijgen een dag geld terug van de niet benutte dag in t hotel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM