Mijn Klacht:
Mijn echtgenote heeft assistentie nodig op de luchthaven om te ontschepen.
Hierdoor gaat er wel wat tijd verloren (maar dit dient Tui te weten)
Groot was dan ook mijn verbazing dat er niemand meer was op de dienst onthaal wie ons kon doorverwijzen naar een klaarstaande bus.
Ik diende dan ook al de bussen af te lopen om te kijken welke de gepaste was
Hetgeen met een mindervalide echtgenote niet evident was.
Ik vind het de taak van Tui de dienst te bemannen tot de laatste persoon zich aangemeld heeft.
Twee dagen later vond ik wel de verwelkomingsomslag voor mijn kamer.
Heel vreemd dat men toen wel wist dat er iemand ontbrak op de luchthaven
IK vind dit echt niet kunnen en graag had ik van Tui vernomen welke maatregelen zij naar de toekomst zal nemen om dit te verhelpen.
vr gr
Gewenste Oplossing:
Ik zal pas tevreden zijn als Tui mij de garantie kan geven dat minder valide reizigers niet aan hun lot overgelaten worden
