Mijn Klacht:
Goedeavond
Wij hebben bij jullie een reis geboekt voor de periode van 25052018 tot 04062018 naar Kreta, hersonissos.
Nu, bij onze heenvlucht hadden wij meer dan 3 uur vertraging.
Bij onze terugvlucht hadden wij meer dan 1,5 uur vertraging.
Wij hebben hierover medewerkers van Tui aangesproken en zij hebben ons aangeraden om een klachtenbrief te sturen. Volgens hun zouden we recht hebben op een schadevergoeding.
Is dit correct?
Vriendelijk groeten
Steph Van Cauwenberge
Gewenste Oplossing:
Wanneer er duidelijkheid heerst over de situatie.
