Klacht: vertraging en gebreken

jantje vepex 55 op 20 juni 2019 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 20 juni 2019

Een klant van Tui heeft een klacht ingediend over een rechtstreekse vlucht die onverwacht een tussenstop in Portugal maakte, waardoor de aankomsttijd op de bestemming werd vertraagd. Daarnaast werd er geklaagd over een slechte hygiëne in het vliegtuig, met onaangename geuren vanuit de toiletten. Bij de terugvlucht was er bijna drie uur vertraging door technische problemen en een bemanningswissel op Schiphol.

Mijn Klacht:

rechtstreekse vlucht geboekt en zonder melding tussen stop gemaakt in portugal waar door we laat op bestemming hotel waren het vliegtuig afzuiging toilet slecht als iemand wc geweest was rook iedereen wat iemand de avond ervoor gegeten had terugvlucht al haast 3uur vertraging door uitval van ander vliegtuig op schiphol eerst mensen afmoeten zetten kaapverdie iedereen uit vliegtuig moest bemanning wisselen en reinigen van vliegtuig daarna instappen naar amsterdam met weer vertraging daar aangekomen

Gewenste Oplossing:

dat als waar ik voor betaald ook krijg nu gewoon niet tevreden over de maatschappij en zal indien er niet wat tegenover komt te staan niet meer met tui vliegen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM