Mijn Klacht:
Op 14/12 heb ik gechat om info te verkrijgen over een hotel. Het betreft hotel Miracle Resort in Turkije. Omdat ik niet vond wat kamertype 26 was heb ik gechat. Die persoon zei me uiteindelijk dat het 2 communicerende kamers waren, en ik dus zeker mocht zijn dat het om 4 volwaardige bedden ging. Toen ik vandaag wou boeken bleek dat na aanpassing data ik een zogezegde extra kost had van 142 euro.
Gelukkig ben dan maar naar een reisagentschap gegaan. Die vertelden mij echter dat type 26 één kamer is met 2 bedden, en 2 extra sofabedden, en dat het dan wel een heel kleine kamer wordt. De communicerende kamers zijn maar eventjes bijna 1000 euro duurder.
Wat was er gebeurt als ik toch op 14/12 had geboekt met de verkeerde info van de chatter? Ik had er mooi gestaan in Turkije in een kamer half zo groot, en met 2 zetelbedden !!!!
Gewenste Oplossing:
Ik kon deze reis boeken aan 2583,80 euro van 28/7 tot en met 07/08 voor 2 volwassenen en 2 kinderen. (Zonder fuelprogramma, zonder reis-of bijstand, zonder maaltijden aan boord)
Ik wil deze reis dus aan deze prijs boeken en met communicerende kamers zoals beloofd.
(10)
