Mijn Klacht:
L.S.,
Reis naar Boedapest geboekt van 17-11-2017 tot 20-11-2017 verblijf in hotel Baross. Helaas was er niet geboekt voor ons in dit Hotel en bleek dat er voor ons een ander hotel was geboekt . Daar ik vrij ernstig ziek ben geweest was het voor mij een hele inspanning om weer te gaan lopen slepen met een tas van 5 hoog en wederom te gaan lopen zoeken.
Gelukkig was het andere hotel : Hotel Hungaria City center”” Dit hotel moet doorgaan als een 4 sterren hotel helaas: de wc liep constant door; de kranen in de douche gammel; de douche bak aan de randen schimmel ; de muren ook. De ijskast stonk en zat ook onder de schimmel bovendien stoffig. Jammer dat dit ons moest overkomen daar deze reis voor mij een nieuw begin betekende nadat ik een jaar lang behandeld ben voor eiderstokkanker
Met vriendelijke groet,
Wim en Mareleen Soeters
Gewenste Oplossing:
Klanten op tijd en goed informeren over wijzigingen
Het hotel aanspreken dat het schoner moet worden
een compensatie voor de schade
