Terug

Klacht: Verkeerde boeking

Salihhh op 08 juni 2017 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 8 juni 2017

Youssef Touzani heeft een klacht ingediend bij Tui over een verkeerde boeking, waarbij hij per ongeluk de vertrek- en eindbestemming had verwisseld. Ondanks zijn verzoek om de boeking te corrigeren, kreeg hij te horen dat dit niet mogelijk was en dat hij een nieuw ticket moest kopen, terwijl hij vond dat zijn situatie niet onder de annuleringsvoorwaarden viel. Hij adviseert anderen om Tui, ongeacht de lage prijzen, te vermijden.

Mijn Klacht:

Ik had een boeking gedaan, waar ik perongelijk vertrek en eindbestemming had verwisseld.. Nu had ik daarover contact opgenomen en er wordt gewoon gezegd ” jammer het is éénmaal geboekt dus kan het niet terug terug gedraaid worden.. waardoor ik geheel nieuwe ticket moest kopen.. vervolgens wordt ik naar de voorwaarden verwezen artikel 4.3 waar het overgaat wanneer je een ticket annuleerde of verbreekt.. terwijl het in mijn geval gaat om verkeerde boeking..

Voor mij en velen te adviseren geen tui hoe goedkoop ze ook zijn..

Met vriendelijke groet

Youssef Touzani

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vreden wanneer ik de nutteloze ticket geheel vergoed krijg. Bovendien heb ik weer via hen gewoon een nieuwe ticket betaalt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Salihhh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tui

Alle klachten over Tui →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Tui
Zo werkt het