Abdelhalim op 26 januari 2024 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een klacht ingediend over het ontvangen van verkeerde informatie van een Tui-medewerker met betrekking tot het wijzigen van een ticket. De klant wilde het ticket voor 27 oktober 2024 wijzigen binnen de gestelde termijn van 72 uur, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was, terwijl de website van Tui aangeeft dat het wel kan.
Ik wou ticket wijzingen voor 72 uren maar door u collega verkeerd informatie.ik heb ticket 27/10/2024 maar ik heb woensdag 24/01 rond 15 uur gebeld ze zei gaat niet aanwijzingen maar op de website TUI kan aanwijzingen voor 72 dus ik heb nog tijd voor 18:30.
Mijn reservering nummer 100099460842
Julie moet oplossing vinden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
