Mijn Klacht:
Woensdag 9nov.2016 vertrokken we vanuit Charleroi luchthaven om 9u40 met TUIfly TB3197 naar Tenerife. Aangekomen in ons appartement merkten we dat zowel ons fototoestel Sony DSC-RX100M2 (twv €609),als onze tablet Samsung Galaxy TABS2(twv€429)uit onze reiskoffer verdwenen waren. ’s Anderendaags namen we contact op met TUIfly Oostende en kregen er,tot onze grote teleurstelling,te horen dat de firma niet aansprakelijk kon gesteld worden en het de luchthaven Charleroi was die in gebreke moest gesteld worden. We waren vrij vroeg om in te checken, er was nog geen wachtrij. Dus had het personeel tijd vrij om hun slag te slaan?
Gewenste Oplossing:
We stelden het volste vertrouwen in TUIFly(het was reeds de 4de maal dat we van jullie diensten gebruik maakten en ook op 1 april 2017 hebben we geboekt naar Tenerife. Dat vertrouwen verliezen we nu als we niet meer gerust kunnen zijn wat er met onze bagage gebeurt. We hopen dat u alsnog stappen zult ondernemen om dit op te lossen of verder te onderzoeken. Indien dit niet het geval is, hopen wij op een passende vergoeding om het verlies te dekken.
(10)
