Mijn Klacht:
Reservatienummer 18916638.
Verblijf Tenerife 04-11 juni 2018.
Beste,
Graag een opmerking betreffende een geleide uitstap Eiland tour op 09 juni.
Deze tour is helemaal niet geschikt voor een rolstoelgebruiker, zoals ik.
De hostess informeerde ons helemaal niet dat ik de uitstap naar de balcons in de stad Orotava wegens de hellingen, niet kon meemaken noch de wijnproeverij in Icad de los Vinos.
Ik moest hierdoor in de bus blijven, zelfs de gids was verbaasd dat er een rolstoelgebruiker in haar groep aanwezig was.
Dit was een grove communicatiefout.
Toch veel geld voor maar een deel van de excursie !!
Groeten,
Henri Polus
Gewenste Oplossing:
Als de klacht aanleiding geeft tot verbetering.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
