Mijn Klacht:

Beste, ik ben net terug van Bulgarije. Ik verbleef daar in het Riu Helios Paradise. Dit verblijf was de slechtste van mijn leven….. hier een paar punten die zwaar op mijn maag liggen…..
1. Iedere dag maar dan ook iedere dag hetzelfde eten nl. kip, kip en nog eens kip…. er was heeeeel weinig keuze.
2. Het eten was iedere dag koud….en koude fritten zijn niet eetbaar !!
3. De barman was bijna iedere dag dronken
4.Animatie tijdens de dag ??? Niks van gezien !!! Dat was er dus niet !!!
5. Ze hebben ons niet verwittigd op welk tijdstip ze ons zouden komen ophalen aan het hotel i.v.m de terugreis……zelf moeten uitzoeken/vragen.
6. Is een all-inn hotel maar tijdens de dag niks van gezien zoals kleine hapjes in de namiddag bvb..
7 Service was nul….. moesten zelf tijdens het eten onze drank gaan halen …..normaal moeten ze dit komen vragen ( toch bij het eten s’avonds.
En zo zijn er nog veel kleine punten……teveel om op te noemen…
Ik ga al 20 jaar met tui op verlof en heb nog nooit een klacht ingediend omdat het niet nodig was, alles was steeds perfect, maar deze reis was een zeer slechte ervaring!
Je kan misschien zeggen dat de covid hier een rol speelt….maar dat heeft niks te maken met het eten dat ALTIJD koud was en er geen keuze was…..iedere dag kip en vis !!
Wij hebben betaald voor een all-inn maar daar heb ik weinig van gezien.
Het hotel is NIET RIU waardig !!
Wat stellen jullie voor ter compensatie van deze reis ??
Ik hoor het wel…
MVG,
Carine Luypaert.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik iets terugkrijgen ter compensatie.