Mijn Klacht:
Ik zou met 2 kennissen in groep op reis gaan 28 maart naar de Dominicaanse. Nu is de reis geannuleerd ivm coronavirus (boekingsnummer 4670041032) en zouden we een voucher krijgen op de hoofdboeker zijn naam, terwijl alles via mijn e-mailadres is verlopen. Ik heb uiteraard begrip voor de situatie en heb dit al verschillende keren gemeld aan Tui Terneuzen maar ik krijg geen bericht meer en maak me zorgen om het feit dat de hoofdboeker, een vage kennis uit de groep zou komen overlijden en wij nergens recht op hebben daar hij zomaar zonder overleg tot hoofdboeker is gebombardeerd in Terneuzen tijdens de boeking! Ik sta erop om een voucher op ieder zijn naam te zetten, dat kan toch niet zo moeilijk zijn lijkt me, want ook als de hoofdboeker de voucher verzilverd dan kan ik mijn geld ook niet meer terugkrijgen. Ik wil in de toekomst niet meer naar het buitenland op vakantie en ook niet meer met dezelfde personen. Dit was eenmalig ivm mijn verjaardag.
Gewenste Oplossing:
Dat we 3 aparte voucher ontvangen op ieder zijn eigen naam van de groep of mijn geld terug!!
