Een klant van TUI heeft een klacht ingediend over een geboekte vakantie in Gambia, waarbij de duur van de reis van 9 naar 6 dagen is verkort. De klant is teleurgesteld en geeft aan dat, als zij dit van tevoren hadden geweten, zij mogelijk niet met TUI zouden zijn gegaan. Er wordt gevraagd om een oplossing voor deze situatie.
Vorig jaar zijn wij een week op zomervakantie geweest en wilde dit jaar wat langer gaan. Wij wilde 9 dagen van onze vakantie in Gambia genieten maar uiteindelijk werden dit er maar 6. Erg jammer van TUI, als we dit geweten hadden waren we niet gegaan of zelfs met een ander reis organisatie! Wij hebben betaald voor 9 dagen. Ik hoop graag dat hier wat aan gedaan word.
Wanneer hier een passende oplossingen voor komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
