Mijn Klacht:
Geachte
We boekten een vlucht voor 8 personen naar Sicilië (Catania) van za 23.09 tot za 30.09. Onlangs kregen we het bericht dat zowel de heen-als terugvlucht verlaat werden(aankomst: 22.50u). Hierdoor komt de start van onze reis in het gedrang. We huurden een auto en boekten (+ betaalden) een hotel op ongeveer 2 u. rijden van de luchthaven. Een auto afhalen na 23.00u. en daarna midden in de nacht nog 2.00u. naar een hotel rijden?
Ook de verlating van de terugvlucht kunnen we niet appreciëren.
We zouden graag deze vlucht annuleren met terugbetaling van het bedrag. We vinden dat we hiervoor voldoende redenen kunnen inbrengen.
Wil u aub tegemoet komen aan onze vraag? Alvast veel dank.
Met vriendelijke groeten
Mevrouw Hellemans-Mertens
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als de vlucht geannuleerd en terugbetaald wordt.
