Mijn Klacht:
De reis is vanwege de kleurcode oranje geannuleerd, terwijl de kleurcode al oranje was toen wij boekten. Ik bel de klantenservice en krijg een onzinverhaal over dat je al wel kan boeken in de hoop dat het geel wordt. Dit staat nergens en is naar mijn inziens ook misleidende marketing, Toen wij boekten hebben we contact gehad met support en ook zij gaven dit niet aan. Daarnaast zijn de reizen naar deze bestemming nog steeds te boeken. De klantenservice wil overigens hun verhaal ook niet per mail bevestigen… erg vreemd allemaal. Ondertussen hebben we wel kosten gemaakt mbt een visum ook.
Gewenste Oplossing:
Geld terug van het visum en een verklaring waar dit mis is gegaan. Dit is pure misleiding en de service laat zwaar te wensen over.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
