Mijn Klacht:
Na gisteren te horen te hebben gekregen van het overlijden van mijn oom wilde mijn vader uiteraard naar hem vliegen.
In alle stress en hectiek heb ik voor hem in deze drukte een ticket gevonden ruim 200 km verderop.
Rond 22:00 ontdekte ik dat het reserveringsnummer geannuleerd was omdat er geen betaling was ontvangen waarna ik contact zocht echter was Tuifly BE al gesloten en onbereikbaar waarna ik Tuifly NL contacteerde en zij contact hebben opgenomen met Tuifly BE en zagen dat er nergens een plek was voor de naam van mijn vader en het bleek dat er inderdaad geen betaling is ontvangen.
Advies was: boek een nieuwe ticket en contacteer Tuifly BE morgen voor het terugboeken van het geld.
Halsoverkop heb ik een andere ticket geboekt voor mijn vader waarna bleek dat het reserveringsnummer van de eerste vlucht gewijzigd was waardoor deze tóch doorging en we dus niks meer hebben aan de tweede vlucht.
Ik wil graag mijn geld terug of op ten minst een deel ervan aangezien Tuifly BE aangaf er geen plek was met die naam maar Tuifly blijkt onbereikbaar!
Gewenste Oplossing:
Geld terug, annulering van de vlucht of compensatie
