Mijn Klacht:
Bij Tui een (dure) reis geboekt incl. comfortklasse met TuiFly. Deze week tot onze verbijstering een vluchtwijziging ontvangen en niet zo maar een wijziging, er wordt gevlogen met een ons onbekende maatschappij ergens uit de voormalige Sowjetunie. Wij willen dit niet en gaan er niet mee akkoord. Als wij dit van tevoren hadden geweten, hadden wij deze reis niet geboekt. Wij hebben gekozen voor een comfortvakantie met comfortklasse en een normale vliegmaatschappij en gaan niet met een dubieuze maatschappij vliegen.
Het bevreemdt ons bovendien dat deze wijziging precies op het moment komt dat wij én de volledige reissom hebben betaald én de 42 dagen waarbinnen wij nog kosteloos kunnen annuleren. Die riekt naar opzet. Ook het feit dat er geen compensatie wordt geboden riekt naar een nieuwe manier van Tui om extra winst te boeken. Vorig jaar werd onze reeds geboekte en volledig betaalde reis naar Thailand flink verhoogd!
Gewenste Oplossing:
Wij gaan niet akkoord. Wij willen annuleren en ons geld terug. En dat op korte termijn zodat wij nog een reis kunnen boeken met een fatsoenlijke maatschappij.
(10)
