Mijn Klacht:
Mijn Samsonitekoffer is beschadigd geraakt. De wielen zijn door hardhandig gebruik dusdanig beschadigd dat de koffer niet meer rolt. De koffer is 14 jaar oud maar pas 7 keer gebruikt. De wielen zijn niet meer te krijgen. Ze willen hooguit een bloemencheque van 15 euro geven!
Voor een maatschappij die prat gaat op duurzaamheid is dit al vreemd. Daarnaast is mijn schade voor hun een schijntje.
In het dagelijks keven vergoedt je de nieuwprijs als je iets kapot maakt van een ander.
Het is niet te rijmen, stuitend en teleurstellend hoe Tui hiermee omgaat. Discovery your smile gaat hier niet meer op.
Ook de vertraging van 3 uur en 1 minuut is slim opgelost.
Ik merk dat ik boos en teleurgesteld ben over de, voor hun, correcte afhandeling.
Kunnen jullie hierin iets betekenen?
Vriendelijke groeten,
Daphne Pols
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn koffer of een groot gedeelte vergoed krijg. De koffer was 185 euro en kost nog steeds 185.
(10)
