Klacht: TUI prijzen in Beschikbaarheid en prijzen tabel kloppen niet met de berekening

tony-bony op 22 april 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 22 april 2022

Een gebruiker van de TUI-website heeft geconstateerd dat de prijsberekening in de Beschikbaarheid en prijzen tabel niet meer overeenkomt met de verwachte totale kosten. Bij het selecteren van een prijs per persoon blijkt de uiteindelijke berekening aanzienlijk hoger te zijn dan verwacht, met een verschil van 306 euro.

Mijn Klacht:

Als je op een TUI website op een prijs (per person) klikt in de Beschikbaarheid en prijzen tabel krijg je aan de rechterkant een berekening te zien met daarin de totale prijs. Tot voor kort (een paar dagen geleden) klopte de berekening maar nu niet meer. Als je bijv. op 319 euro per persoon klikt dan verwacht je voor 2 personen 2 x 319 37,50 2,50 678 euro te zien maar je krijgt 984 te zien. Dit is maar liefst 306 euro te veel !

Gewenste Oplossing:

Tui prijzen in Beschikbaarheid en prijzen tabel moeten kloppen met de berekening die verschijnt rechts als je er op de prijs klikt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Reactie van de melder van de klacht tony-bony

4 jaren geleden - Since vannacht 2:00 uur werkt het weer zoals het hoort. De prijzen in de Beschikbaarheid en prijzen tabellen kloppen weer met de berekeningen. Blijkbaar is het door TUI opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door tony-bony
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM