johnyboy op 02 januari 2018 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Er zijn meerdere klachten geuit over de Martinus Appartementen in Paramaribo. Klachten omvatten een overlopende douchebak, geluidsoverlast van de airco van de buren, slechte geluidsisolatie, gebruikte handdoeken en een onaangename geur bij binnenkomst. De afhandeling van deze klachten door TUI vond pas plaats na de reis, wat als teleurstellend werd ervaren.
Martinus Appartemrnten:
Douchebak loop over. Pas na 3 keer klagen en inschakelen reisagent wordt er iets aan gedaan.
Airco van buren bromt irritant in heel appartement. Als ze vergeten om deze na 2400 uur uit te zetten moet je zelf weet vriendelijk gaan vragen of ze dat willen doen. Muren van bordkarton. ‘Schone’ handdoeken blijken gebruikt. Appartement stinkt bij binnenkomst vreselijk. TUI behandelt klachten pas NA de reis
Restitutie reissom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
