Klacht: TUI Martinus Appartementen Paramaribo

johnyboy op 02 januari 2018 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 januari 2018

Een reiziger heeft meerdere klachten ingediend over de Martinus Appartementen in Paramaribo. Er waren problemen met een overlopende douchebak, een storende airco van de buren, onhygiënische handdoeken en een onaangename geur bij binnenkomst. De reiziger ervaart dat TUI pas na de reis op de klachten reageert, ondanks herhaalde meldingen tijdens het verblijf.

Mijn Klacht:

Martinus Appartemrnten:
Douchebak loop over. Pas na 3 keer klagen en inschakelen reisagent wordt er iets aan gedaan.
Airco van buren bromt irritant in heel appartement. Als ze vergeten om deze na 2400 uur uit te zetten moet je zelf weet vriendelijk gaan vragen of ze dat willen doen. Muren van bordkarton. ‘Schone’ handdoeken blijken gebruikt. Appartement stinkt bij binnenkomst vreselijk. TUI behandelt klachten pas NA de reis

Gewenste Oplossing:

Restitutie reissom

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM