Mijn Klacht:
Tui meldt ons 6 weken voor vertrek per mail dat er naast ons verblijf bouwwerkzaamheden zijn gestart die doorlopen tijdens ons verblijf: op alle werkdagen, plus zaterdagochtend. Omdat de feiten en omstandigheden waarop wij onze boeking hebben gebaseerd daardoor ingrijpend zijn veranderd wilden wij annuleren. TUI weigert dat echter. Wel stelt TUI voor onze reis om te ruilen. Maar, omdat we gebonden zijn aan deze periode, zijn er vrijwel geen alternatieven beschikbaar of we moeten duizenden euro’s bijbetalen. Helaas is TUI niet ontvankelijk voor deze signalen. Zij nemen zelf geen enkele verantwoordelijkheid voor een wijziging in een product dat zij zelf aanbieden en laten alle consequenties voor de klant, die aan die wijzigingen niets kan doen.
Gewenste Oplossing:
Annulering van onze reis met 100% restitutie van onze kosten.
(10)
