Klacht: Tui keert geen geld uit ivm geannuleerde pakket reis door Corona virus

Petrakleintje1968 op 30 maart 2020 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 30 maart 2020

Een klant van Tui heeft een klacht ingediend omdat hun geannuleerde pakketreis naar Jamaica door het Coronavirus resulteerde in een aanbod van een Corona-voucher, dat zij niet willen accepteren. Ondanks informatie dat consumenten recht hebben op terugbetaling in plaats van een voucher, ontvangt de klant geen gehoor van Tui voor hun verzoek om terugbetaling van de reissom.

Mijn Klacht:

Onze pakketreis naar Jamaica is geannuleerd door het Coronavirus. Nu biedt tui ons het zgn Corona voucher aan. Deze willen wij echter niet accepteren. Wij willen ons geld terug. Op het internet staat dat de consument het voucher niet hoeft te accepteren en zelfs de staatssecretaris zei zondag in WNL op televisie dat je bij het niet accepteren van de voucher de reissom terug krijgt? Toch krijgen we bij Tui nul op rekest,

Gewenste Oplossing:

Zodra de reissom op onze rekening staat!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Petrakleintje1968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM