Mijn Klacht:
Tui heeft mij een andere hotelkamer gegeven (zichtbaar in de app) dan dat ik heb geboekt. Ik heb nu een kamer opgedeeld met een gordijn terwijl ik heb betaald voor een kamer bestaande uit twee aparte kamers. Ik wil dat Tui mij de juiste kamer geeft waarvoor ik heb betaald. Ze willen mij daarmee niet helpen en zeggen dat ik verkeerd heb geboekt terwijl op de bevestiging duidelijk staat dat ik een tweekamerappartement heb. Destijds heb ik tijdens het boeken gebeld met Tui om de juiste familiesuite te kiezen. En dit was degene met twee aparte kamers. Zoals ook op de bevestiging staat.
Gewenste Oplossing:
Als ik de juiste kamer krijg dus met twee aparte kamers ipv een kamer met een gordijn.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
