Mijn Klacht:

Afgelopen 25 juli heb ik bij onze reis naar Mallorca van 29juli t/m 3 augustus een experience bijgeboekt.

Namelijk paardrijden voor 3 personen op het strand. Voor 2 uur incl transfer was het €61pp en zonder 51pp.

Eenmaal daar alles uitgeprint stonden mooi klaar.

Geen transfer… Bleek ineens 57,3km verderop ipv 13,7 wat 2x op de voucher is terug te vinden.

Dus dochter van 8 in tranen… Geen paardrijden!!

Bleek de hele experience ineens onvindbaar na contact met tui go.

Ze vonden het zelf ook niet duidelijk aangegeven.
Ik zei dat maakt me niet eens uit.
Maar u zegt tegen mij dat ik dit zonder transfer geboekt heb daarom geen restitutie krijg.

Dat is niet het geval want daarom heb ik namelijk een 10tje de p meer betaald.

Ze kunnen het nergens in terug vinden, en dat klopt want het is allemaal niet meer terug te vinden.

Gaat wel om €183 waar ik als alleenstaande moeder 2 weken van kan eten!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze zouden reageren op mijn mails en mijn restitutie wel degelijk in gang zetten.