Mijn Klacht:
Een bevriend stel gaat volgende week op vakantie en ik wil wel met ze mee. Zij hebben 1 week geboekt bij TUI, een 4-sterren hotel all-inclusive. Dus ik boek ook. Ik wil echter twee weken weg en de tweede week in een ander hotel. Helaas, TUI kan niet boeken bij dat hotel. Maar ik mag eventueel zelf dat andere hotel regelen en dan zou ik op een totaal reissom van +/- 2100 Euro maar liefst 253 Euro van TUI terug krijgen. Tsja, dat komt omdat TUI er dan losse boekingen van maakt voor vlucht en verblijf en dat is nu eenmaal duurder.
Voor die miezerige 253 Euro kan ik uiteraard geen week in een ander hotel boeken. Dus dat doen we dan maar niet.
Omdat we die tweede week dan graag wat meer vrijheid willen is het verzoek of de eerste week all-inclusive kan en de tweede week alleen logies met ontbijt. Helaas, TUI is zo flexibel als een blok beton. We kunnen OF twee weken alleen logies en dan ongeveer 370 Euro terugkrijgen OF twee weken all-inclusive. Iets anders is niet mogelijk. Dat past niet binnen het systeem van TUI of zo.
Mijn vakantie voorpret wordt steeds minder…
Ik ben vegetariër. Aangezien het all-inclusive is vraag ik aan het reisburo of er rekening wordt gehouden met vegetariërs. Antwoord van het 4 sterren hotel: we hebben een uitstekend buffet. Met pasta. En ei. En salades en zo. En we hebben nog nooit klachten gehad.
??? Dat was de vraag niet. Dus mailt het reisburo (alle lof!) nogmaals met het hotel. Nee, er zijn geen eiwitvervangers mogelijk. Einde discussie.
WAT? Een 4 sterren hotel? Blijkbaar kan men ook geen rekening houden met mensen met een zoutarm dieet of andere diëten? Wat een (gebrek aan) service!
Gewenste Oplossing:
Eerste week all-inclusive en tweede week logies met ontbijt. En een redelijk bedrag terug.
Daarnaast de mogelijkheid om eens in de twee a drie dagen een eiwitvervanger te krijgen bij het diner. Iedere dag hoeft echt niet maar van een 4-sterren hotel verwacht ik toch wat meer inzet dan \'nee\'. Ik ben bekend op de bestemming en het is geen enkel probleem om in restaurant vleesvervangers te krijgen.
