Mijn Klacht:

Wij gaan altijd op reis met TUI.WIJ bestelde onze reis op 2 aug 2019 om te vertrekken op 20 november voor 14 dagen. we gaan altijd naar Hemera in side, maar dit jaar was Hemera gesloten, dus werd ons ARUM aangeboden .Geen vuilje aan de lucht want de Arum was het jaar daarvoor gerenoveerd. tot een daar kwamen en bijna na een week er achter kwamen dat ook dit hotel sloot om een staketsel in zee te bouwen. dat was een week na ons vertrek. maar een hotel dat sluit begint met op te ruimen , we waren er de laatste week van ons verblijf nog circa 60 personen. alles werd beperkter .,geen restaurant meer ,geen shows en veel minder variatie . maar dan werd er deel van het strand afgesloten , een zware vrachtwagen kwam het strand opgereden en begon zware buizen e n dergelijk af te gooien. de dag daarna alles rustig, maar dan werd een stuk strand afgesloten langs de zee en begonnen ze palen in de zee te slagen We gaan niet op reis om op een bouwterrein te verblijven Dat is niet de bedoeling van een 5 STERREN
hotel. wij speelde op strand nog boelen.( de obers waren heel vriendelijk ) ik verstaat niet dat tui antwerpen niet op de hoogte was van de sluiting en ons daarvan niet de hoogte heeft gebracht ze hadden noch thans 3 maand een halve maand de tijd. we zijn regelmatige klanten in maart 2019 waren we nog in de Hemera en in mei in Rhodes. wij waren van de hotels altijd heel tevreden. en zijn een ouder echtpaar en houden van rust. U bied ons 91€ dat vinden wij veel te weinig . wat met uw reclame NIET TEVREDEN GELD TE TERUG ? wij hopen op een gunstige regeling . Tui Antwerpen wilden u contact niet doorgeven onder het motto dat ze dat van jullie niet mochten OP nieuwe reizen geeft u een korting van 100€ dat valt echt niet te rijmen dank bij voorbaat lisette.cabus

Gewenste Oplossing:

als een behoorlijke tegen presentatie doet maar geen 91€