Een klant heeft aangegeven dat hij de TSA-belasting twee keer heeft betaald voor een reis geboekt via Tui. Ondanks het advies van een medewerker om de facturen bij het vliegveld in te leveren, heeft de klant het bedrag van 62 euro niet kunnen terugvragen en verzoekt nu om een terugbetaling.
Klantnummer 22360514
b.nr 2692224186
Bij deze reis heb ik de TSA belasting twee keer betaald. Op grond uw advies heb ik de facturen – betaald bij het vliegveld – bij uw medewerker ter plekke afgeleverd. Echter het bedrag van 62 Euro kon ik niet terugvragen. Bij deze vraag ik beleefd dit alsnog regelen. Mijn rek.nummer NL54 INGB 0683 7133 45.
m.v.g.
C.Tarnai
Weide 37
3121 XV Schiedam
terugbetaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
