Klacht: Trip naar Gomera

C. Koop op 31 januari 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 31 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen week waren we op Tenerife. Via Tui hebben we op donderdag een trip naar Gomera geboekt. 4-wheeldrive met Nederlandse gids. 115 euro per persoon.
Op de dag zelf werden we echter achterin een jeep gepropt op het kinderbankje (kreeg last van m’n rug) en we hadden een Spaanse chauffeur. Zij vertelde onderweg allemaal leuke dingen in het Spaans, waar onze medepassagiers om moesten lachen. Wij verstonden er niets van. Zo heel nu en dan zei ze twee zinnen in het Engrls. Bij de stops was er wel een Nederlandse gids die wat vertelde. Heel kort. Het leukste zou zijn juist de info onderweg. Ook tijdens de lunch ( niet te eten) moesten we bij de Spaanse mensen aan tafel zitten, terwijl de andere Nederlanders ( wel met z’n zessen in een jeep met Ned chauffeur) gezellig met elkaar aan tafel zaten.
We willen ons geld terug

Gewenste Oplossing:

Geld terug.
Nog steeds zonde van de dag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C. Koop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM