Mijn Klacht:
Wij hebben een vakantie geboekt naar Italië via tui De vlucht is vanaf Rotterdam Airport naar Italië perugia wij dachten dat wij zouden opgehaald worden met een bus en dan naar ons hotel zou worden gebracht op de website is te lezen dat alle zonvakanties inclusief transfer is tenzij het anders is geregeld en met uitzonderingen van een stedentrip wij dachten dus dat alles was geregeld even checken maar goed dat we dat hebben gedaan Het blijkt dus dat wij geen transfer hebben en zelf voor vervoer je vanaf het vliegveld naar het hotel moeten boeken Dit is echt hè nergens aangegeven ook op de site staat inclusief transfer Ik ben naar het reisbureau gegaan van tui en de reis opnieuw laten boeken ook hun kwamen het niet tegen dat het zonder transfer is ook onder hun geen andere vervoer boeken zoals een taxi of met een bus diverse mensen gesproken van de klantenservice ook vonden het allemaal heel erg raar maar konden ons niet helpen Vervolgens hebben wij zelf een taxi geboekt a600 €86 om ons vanaf het vliegveld Italië te brengen naar ons hotel en terug en de mevrouw van de klantenservice komt niet voor onze een hele fijne vakantie toegewenst uiteraard laat ik het hier niet bij zitten en zal blijven strijden voor mijn recht met vriendelijke groeten de familie fens
Gewenste Oplossing:
Dat ik €600 vergoed krijg die ik heb moeten maken om op mijn vakantiebestemming te komen
(10)
