Mijn Klacht:
Vakantie geboekt voor 12 juni a.s. Nu blijkt het hotel nog niet open te zijn en de geboekte vlucht heeft ook een wijziging. Is naar mij door zowel hotel zelf als luchtvaarmaatschappij vermeld.
TUI blijft volhouden dat zij daat nog geen melding van hebben ontvangen en daarom de reis nog niet kunnen anneleren/omboeken.
Ik vind het schandalig zo aan het lijntje gehouden te worden. Straks wel restant betalen en kort daarna aangeven dat de reis niet doorgaat? Voor ons dan ook geen alternatieven meer.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst op korte termijn de mogelijkheid tot omboeken.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
