Klacht: Torenhoog aanbod bij vraag overplaatsing

Henk Sneek op 10 januari 2023 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 10 januari 2023

Een klant van Tui heeft een klacht ingediend over de aangeboden alternatieve accommodatie tijdens hun reis naar het eiland Sal. Na het verzoek om een ander hotel, kreeg de klant een alternatief aangeboden met een aanzienlijke bijbetaling van € 4.220 voor de laatste vijf dagen, wat de klant als een onredelijk aanbod beschouwt.

Mijn Klacht:

Onze reis naar het eiland Sal
Wij hadden een accomodatie geboekt die ons niet echt goed beviel, wij hebben gelijk dag 2 gevraagd om een ander hotel. Na wat heen en weer te hebben geappt kregen wij een alternatief: met bijbetaling van € 4.220,– voor de laatste 5 dagen!!
Oke, de eerste accomodatie was incl ontbijt en de andere was All Inclusief, maar dan nog, dit is geen alternatief bieden, dit vind ik heel erg raar.

Gewenste Oplossing:

Een uitleg hoe dit verschil is ontstaan en uitleg waarom er geen ander alternatief geboden werd.
Dat we veel zouden bij hebben moeten betalen, daar hadden we rekening mee gehouden, wij dachten aan misschien wel € 1.250,00 maar niet dik € 4.200,00

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk Sneek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM