Mijn Klacht:
In januari online huisje geboekt in LEGOLAND, voor 2 volwassenen en kinderen. Factuur ontvangen en direct betaald. Vandaag een mailtje : De eerste 700 boekingen naar vakantiepark Lalandia ontvangen bij aankomst 1 gratis Lego kado, te weten een doos ninjago ter waarde van 75 Euro. Er geld een maximum van 1 kado per boeking. In uw boeking zijn 4 Lego kado’s bijgeboekt, wij hebben er 3 uit de boeking gehaald. Lalandia heeft een speciale aanbieding U krijgt namelijk 1 gratis resortpas! Deze pas geeft gratis toegang tot tot het Legoland park. In uw boeking zijn 4 gratis resortpassen bijgeboekt. Wij hebben daarom 3 gratis resort passen uit de boeking gehaald. mocht u dit willen dan …kunnen wij passen aanbieden a Euro 78 per persoon.
De boeking is geheel online afgehandeld en bevestigd door TUI.
Het staat ook op de pdf’s die ik ontvangen heb. Echter was er volgens TUI een fout op de website en dien ik de kaarten nu aan te schaffen – want wat doe je anders met 4 personen in Legoland. er is geen enkele coulance aan de zijde van TUI mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Deze vakantie gaat me 234 Euro extra kosten waar ik niet op gerekend heb, bevestiging en betaling reeds in Januari gedaan en de vakantie is over 5 weken.
Jammer dat het kado weg valt maar enige coulance voor de kaarten zou volgens mij redelijk zijn.
