Klacht: Teveel betaald

George Rolvers op 02 april 2019 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 april 2019

Een klant van Tui heeft een klacht ingediend over het boeken van een wintersportreis, waarbij herhaaldelijk werd aangegeven dat er nog maar twee kamers beschikbaar waren. Na de boeking ontdekte de klant dat dezelfde kamers later voor een lagere prijs werden aangeboden, wat leidde tot gevoelens van misleiding en bedrog.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 23 maart jl. een wintersportreis geboekt, waarbij telefonisch en op de website werd aangegeven dat het de laatste 2 kamers zouden zijn en snel moest boeken. Ook na mijn boeking was er op de website de melding dat het de laatste 2 kamers zouden zijn. Zowel een aantal weken later als 1,5 maand later werd wederom aangegeven dat het de laatste 2 kamers zijn, alleen was de aanbieding E 170,00 goedkoper p.p. Ik voelde me misleid en in de maling genomen met steeds dezelfde melding van ‘de laatste 2 kamers’. Ik voelde me natuurlijk ook bedrogen, omdat ik veel meer betaald had.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een financiële tegemoetkoming gedaan wordt t.a.v. mijn gedane betaling voor de boeking.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM